Términos de entrega
liquidaciondemercancia.mx procesa y despacha cada pedido de pallets de liquidación bajo un manejo profesional, cubriendo entregas dentro de todo el territorio nacional mexicano y envíos secundarios hacia Estados Unidos.
Procesamiento de pedidos
Todo pedido se procesa en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación total del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o en día festivo oficial en México se procesan el siguiente día hábil disponible. En cuanto el pedido sale de bodega, se envía un número de rastreo por correo electrónico.
Métodos de envío
Cada pallet se embala, se asegura sobre tarima de transporte y se despacha mediante paqueterías y transportistas de carga especializados en el manejo de tarimas, seleccionados según el tamaño del pedido, el peso, el destino y la categoría de mercancía. El equipo logístico determina el método de envío específico para cada pedido conforme a sus requerimientos. Todo pedido incluye rastreo completo. Los envíos de pallets y de pedidos al mayoreo incluyen guía de embarque con fecha estimada de entrega.
Envíos dentro de México
Se realizan entregas a nivel nacional. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, dependiendo del estado de destino. Para pedidos urgentes o entregas programadas, el comprador puede solicitar opciones de envío exprés antes de confirmar la compra, sujetas a costo adicional.
Envíos a Estados Unidos
Para compradores en Estados Unidos, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles a partir del despacho, dependiendo del estado de destino y del tamaño del envío. Para pedidos de mayor volumen, se puede coordinar un arreglo logístico personalizado con fecha de entrega programada. Los aranceles de importación y cualquier cargo aduanal son responsabilidad del comprador.
Costos de envío
El costo de envío para pedidos estándar dentro de México se calcula al finalizar la compra o, cuando así se indique en la página del producto, ya está incluido en el precio del pallet. Para pedidos hacia Estados Unidos y para pedidos de mayoreo o de varios pallets, la cotización de envío se proporciona antes de confirmar el pedido. El comprador puede solicitar esta cotización por correo electrónico antes de realizar el pago. Todo costo de envío aplicable se confirma antes de solicitar el pago.
Rastreo y recepción del pedido
El número de rastreo se envía por correo electrónico en cuanto el pedido sale de bodega. Los envíos de pallets incluyen guía de embarque con fecha estimada de entrega. Debe haber una persona autorizada presente en la dirección de entrega a la hora programada. No se realizan entregas a apartados postales. Se requiere una dirección física para toda entrega de pallets.
Toda entrega se realiza a pie de banqueta en la dirección indicada. A partir de ese punto, la descarga y el traslado de la mercancía son responsabilidad del comprador. El comprador debe contar con el equipo y el personal necesarios al momento de la entrega.
Mercancía dañada o faltante
El comprador debe revisar la mercancía cuidadosamente al momento de recibirla. Cualquier daño o faltante debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando el número de pedido y fotografías claras a ventas@liquidaciondemercancia.mx. No se atienden reportes recibidos después de este plazo de 48 horas.
Devoluciones y reembolsos
La venta de pallets es definitiva. Antes de cada compra se entrega el manifiesto completo y el reporte de condición de la mercancía. No se aceptan devoluciones ni reembolsos después de la entrega, salvo que liquidaciondemercancia.mx haya cometido un error significativo en el manifiesto o haya enviado mercancía distinta a la confirmada por escrito antes de la compra. Este tipo de reclamo debe presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.
Atención a clientes
El equipo de liquidaciondemercancia.mx atiende consultas relacionadas con pedidos, envíos, manifiestos y soporte posterior a la entrega a través de ventas@liquidaciondemercancia.mx.