Política de reembolsos
Vigente a partir del: 1 de enero de 2026
La venta de pallets en liquidaciondemercancia.mx es definitiva. Esta política de reembolsos explica bajo qué condiciones procede un reembolso y cómo presentar un reclamo válido.
Principio general: toda venta es definitiva
Antes de cada compra se proporciona una descripción completa y específica del lote, junto con información clara sobre la condición de la mercancía. El comprador debe revisar esta información antes de ordenar y contactar a nuestro equipo con cualquier duda. Una vez realizada la entrega, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo la excepción descrita a continuación. Al realizar un pedido, el comprador acepta plenamente estos términos.
Excepción: error significativo en el manifiesto o entrega incorrecta
El reembolso solo procede cuando liquidaciondemercancia.mx haya cometido un error significativo en el manifiesto o haya enviado mercancía distinta a la confirmada por escrito antes de la compra. Variaciones menores en empaque, etiquetado o presentación visual, comunes en el giro de liquidación y mayoreo, no constituyen motivo de reembolso.
Plazo y evidencia requerida
El reclamo debe presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Debe enviarse a ventas@liquidaciondemercancia.mx con el número de pedido y fotografías claras que documenten la discrepancia. No se atienden reclamos recibidos después de este plazo.
Proceso de revisión
Al recibir un reporte completo y dentro del plazo, el equipo revisa el caso con base en el manifiesto original y la evidencia presentada. Si se confirma un error significativo por parte de liquidaciondemercancia.mx, el reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Daños en tránsito
Los daños ocurridos durante el transporte se cubren mediante el seguro de carga y se gestionan por separado con el transportista correspondiente. El plazo de reporte de 48 horas posteriores a la entrega, junto con la documentación fotográfica completa, también aplica en estos casos.
Contacto
liquidaciondemercancia.mx
Correo: ventas@liquidaciondemercancia.mx
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